在城市化进程不断加快的今天，电梯已经成为我们日常生活中不可或缺的交通工具。尤其是在高层住宅、写字楼和商业中心，电梯的使用频率极高。然而，电梯故障也时有发生，其中最令人不安的情况之一就是“电梯困人”。成都龙泉驿区作为成都市的重要城区，电梯数量众多，每年都会出现不同程度的电梯困人事件。

面对这种情况，很多人第一反应是等待救援，但实际上，在专业维保人员到达之前，掌握一些关键的自救知识，往往能够有效降低风险，甚至化险为夷。以下这5个自救要点，是许多维保人员不会主动告诉你的实用技巧。

1. 保持冷静，避免盲目行动

当电梯突然停止运行、灯光熄灭或被困在楼层之间时，第一要务就是保持冷静。恐慌只会加速心跳、增加耗氧量，并可能导致错误判断。很多人在被困时会拼命拍打电梯门、试图撬门或者反复按动按钮，这些行为不仅无益于脱困，反而可能加剧设备故障，甚至引发二次事故。

正确的做法是：深呼吸，安抚同行人员情绪，尽量靠墙站立，减少身体晃动。如果电梯内有通风口，可以靠近以获得新鲜空气。

2. 正确使用紧急呼叫装置

现代电梯通常配备有紧急报警按钮或对讲系统，这是与外界联系最直接的方式。但需要注意的是，有些老旧电梯的报警装置可能失灵，或者物业值班人员未能及时响应。

因此，在按下紧急按钮后，不要只是被动等待，应尝试用手机拨打电梯内的维保电话（一般张贴在轿厢内），若无法接通，可拨打110或119求助。值得注意的是，电梯井道中信号可能较弱，建议将手机贴近电梯门缝隙处尝试拨号。

此外，还可以通过敲击电梯钢缆或井道壁发出声响，引起外部注意，但动作不宜过大，以免造成结构松动。

3. 切勿强行开门或攀爬逃生

很多被困者在焦急之下会产生一个危险的想法——自己打开电梯门或从顶部检修口爬出。这种行为极其危险，因为：

• 电梯可能并未完全停稳，存在突然移动的风险；
• 电梯门开启后，轿厢与楼层之间可能存在高度差，容易跌落；
• 未经训练的人士根本无法判断电梯是否处于安全状态。

曾有案例显示，乘客自行撬开电梯门导致坠入井道，造成重伤甚至死亡。因此，除非有专业人员指导，否则绝对不要尝试自行脱困。

4. 了解电梯的基本构造与应急机制

虽然普通市民无需深入了解电梯内部结构，但掌握一些基本常识有助于更好地应对突发状况。例如：

• 电梯通常配备有“限速器—安全钳”联动装置，当电梯超速下坠时会自动制动；
• 电梯井道底部设有缓冲器，能在极端情况下减缓冲击力；
• 大多数电梯都具备断电自动平层功能，即使停电也能缓慢滑行至最近楼层。

知道这些机制，可以在心理上增强安全感，同时也有助于判断电梯是否处于可控状态。

5. 事后记录并反馈信息，维护自身权益

一旦成功脱困，很多人会选择尽快离开现场，但其实这是一个非常重要的后续步骤被忽略了。被困经历不仅是个人安全意识的一次考验，更是对电梯维保质量和服务水平的一次检验。

建议被困人员：

• 记录被困时间、地点、持续时间及救援过程；
• 向物业公司或当地特种设备监管部门（如市场监管局）反映情况；
• 若因电梯故障造成身体或精神伤害，保留证据，必要时可通过法律途径维权。

通过这种方式，不仅可以帮助提升电梯管理单位的责任意识，也为今后类似事件的预防提供参考依据。

结语

电梯困人虽然是小概率事件，但一旦发生，就可能带来严重后果。与其事后再后悔，不如提前掌握科学的应对方法。以上五个自救要点，或许在关键时刻能救你一命。

当然，最重要的是，我们要呼吁相关部门加强对电梯安全的监管力度，推动老旧电梯的更新改造，提高维保服务质量，从根本上减少电梯困人事件的发生。毕竟，安全出行，不应该只是一个口号，而应成为我们每个人都能切实感受到的生活保障。

在成都龙泉驿区这样一个快速发展、人口密集的区域，电梯安全问题不容忽视。只有政府、企业与公众共同努力，才能真正构建起一道牢固的安全防线。