在现代工业和商业建筑中，载货电梯作为重要的垂直运输工具，承担着大量的货物运输任务。然而，在使用过程中，由于机械故障、电气系统异常或外部因素影响，可能会发生电梯停运甚至人员被困的紧急情况。为了确保在突发事件中能够迅速、高效地开展救援工作，制定一套标准化的应急救援流程显得尤为重要。以下将详细介绍载货电梯在发生故障时的全流程操作规范，涵盖故障排查与困人解救两个核心环节。
一、故障初步识别与信息确认
一旦发现电梯停止运行或接收到报警信号，首先应由值班人员或工程技术人员进行初步判断。通过电梯控制室监控系统查看电梯当前状态，包括轿厢位置、是否停电、是否有明显机械卡阻等。同时，应立即与被困人员取得联系，安抚情绪，并了解现场具体情况，如是否有人受伤、电梯内环境状况等。
通知相关维保单位是关键步骤之一，需提供准确的电梯型号、安装位置、故障代码（如有）等信息，以便救援人员快速准备相应工具与设备。
二、故障排查与技术分析
专业维修人员到达现场后，首先应对电梯整体系统进行安全断电处理，防止在检修过程中出现意外启动。随后按照标准流程逐步排查：
- 电源系统检查：确认主电源是否正常供电，是否存在跳闸、断路等情况。
- 控制系统检测：查看控制柜内的PLC模块、继电器、接触器等元件是否正常工作，有无烧毁或松动现象。
- 曳引系统评估：检查曳引机、制动器、钢丝绳等关键部件是否完好，是否存在卡死、打滑等问题。
- 门系统功能测试：验证层门与轿门的联动装置是否失效，确保门锁回路正常闭合。
若排查过程中发现非即时可修复的问题，如电机损坏、控制系统故障等，应及时上报并启动备用方案，避免延误救援时间。
三、困人解救流程标准化操作
若确认有人员被困于电梯轿厢内，应立即启动应急预案，并遵循以下步骤实施救援：
1. 安全隔离与现场警戒
在故障电梯周围设置警示标志，禁止无关人员靠近。安排专人负责现场秩序维护，确保救援过程不受干扰。
2. 确定轿厢位置
通过楼层指示器、平层感应装置或手动盘车方式确定轿厢所在具体楼层。若轿厢未处于平层区域，则需进行平层操作。
3. 手动盘车操作
在确保电梯已完全断电且制动器有效释放的前提下，由两名以上具备资质的维修人员协同操作手轮，缓慢转动曳引机，使轿厢平稳移动至最近的平层位置。操作过程中应持续观察制动器状态，防止溜车风险。
4. 开启层门与轿门
当轿厢准确停靠后，使用专用三角钥匙开启对应楼层的层门，再根据实际情况打开轿门。在此过程中应保持与被困人员的沟通，确保开门动作平稳，避免造成二次伤害。
5. 人员安全撤离
确认轿厢内外无障碍物后，协助被困人员有序离开电梯。若有人员出现身体不适，应立即联系医疗急救人员到场处置。
四、后续处理与记录归档
完成救援后，应对电梯进行全面检查与试运行，确认各项功能恢复正常后方可重新投入使用。同时，需填写详细的事故报告，内容包括故障原因、处理过程、所用时间、涉及人员等，并提交给相关管理部门备案。
此外，建议每季度组织一次电梯应急演练，提升相关人员对突发情况的应对能力，强化团队协作意识，不断完善应急预案。
五、结语
载货电梯的应急救援工作不仅关乎设备安全，更直接关系到人员生命安全。建立科学、规范、高效的标准化操作流程，是保障电梯安全运行的重要基础。各单位应高度重视电梯安全管理，严格落实日常巡检制度，定期开展专业培训与演练，全面提升电梯应急处置水平，真正做到防患于未然。
