在现代城市生活中，电梯已经成为高层建筑中不可或缺的交通工具。无论是住宅小区、写字楼，还是商场、医院，电梯的正常运行都直接关系到人们出行的便利与安全。然而，电梯在使用过程中，偶尔会出现一些故障，例如按钮失灵、楼层显示错误等。这些问题虽然看似不大，但如果处理不当，可能会带来严重的安全隐患。那么，当遇到电梯按钮失灵、楼层显示错误时，我们究竟应该向谁报修呢？

首先，我们需要明确的是，电梯作为一种特种设备，其安装、维护和管理都有严格的规定。根据《中华人民共和国特种设备安全法》和《电梯安全监督管理办法》等相关法律法规，电梯的日常管理和维护责任主要由电梯的使用管理单位承担。这里的使用管理单位通常指的是物业服务公司、业主委员会或电梯的实际管理者。

在住宅小区中，电梯的日常维护通常由物业公司负责。一旦发现电梯按钮失灵或楼层显示错误，住户应当第一时间向物业公司报修。物业公司作为电梯的管理单位，有责任在接到报修后及时联系电梯维保单位进行检查和维修。如果物业公司未能履行其职责，导致电梯长期带病运行，居民可以向当地的特种设备安全监督管理部门进行投诉。

对于写字楼、商场等公共场所，电梯的管理责任通常由建筑物的产权单位或其委托的物业管理公司承担。在这种情况下，发现电梯故障后，员工或顾客可以向大楼的物业管理处报修。如果商场或写字楼内部设有专门的工程部或设备管理部门，也可以直接联系该部门处理。

此外，电梯本身是由专业的电梯制造公司或维保公司负责定期维护和保养的。按照国家规定，电梯必须由具备资质的维保单位进行定期检查和维护，通常为每15天一次。因此，电梯出现故障后，物业公司或管理单位应当第一时间联系电梯的维保单位进行维修。维保单位在接到通知后，也应尽快安排技术人员到场处理。

值得注意的是，除了向物业公司或管理单位报修外，居民还可以通过拨打电梯轿厢内的紧急呼叫按钮或电话，联系电梯的紧急救援服务。这个电话通常是24小时有人接听的，专门用于处理电梯困人、停运等紧急情况。虽然按钮失灵或楼层显示错误可能不构成紧急情况，但如果电梯运行过程中出现异常震动、异响或突然停运，就应立即使用紧急呼叫装置求助。

在实际生活中，不少居民在遇到电梯故障时，往往不知道该找谁处理，或者误以为只能等物业来处理。其实，作为电梯的使用者，我们也应当了解一些基本的应急知识和报修流程。例如，在电梯轿厢内张贴的“电梯使用标志”上，通常会注明电梯的维保单位名称、联系电话以及下次年检的时间。这些信息在发生故障时非常关键，可以作为报修的依据。

如果物业公司或维保单位未能及时响应，或者电梯长期存在故障而得不到解决，居民还可以向当地的质量技术监督局或特种设备安全监察机构举报。这些政府部门有责任对电梯的安全运行进行监管，一旦发现管理单位存在违规行为，可以依法进行处罚。

为了保障电梯的正常运行，避免按钮失灵、楼层显示错误等问题的发生，相关部门和管理单位也应加强日常的维护和管理。例如，定期组织专业人员对电梯进行检查，及时更换老化或损坏的部件；加强对电梯使用人员的培训，提高他们的安全意识；在电梯内张贴安全提示和使用说明，提醒乘客正确操作电梯。

总之，电梯按钮失灵、楼层显示错误虽然看似是小问题，但背后却关系到电梯的整体运行安全和乘客的切身利益。作为电梯的使用者，我们在遇到此类问题时，应当及时向物业公司或管理单位报修，并保留相关证据。如果问题长期得不到解决，也可以通过合法渠道进行投诉或举报。只有全社会共同关注电梯安全，才能真正保障我们日常出行的便利与安全。