在现代城市生活中，电梯已经成为人们日常出行中不可或缺的交通工具。无论是住宅楼、写字楼，还是商场、医院，几乎每一栋高层建筑都离不开电梯的高效运行。然而，电梯作为一种机械设备，难免会出现故障，尤其是在运行过程中突然停运，往往会让乘客感到惊慌失措。在这种情况下，很多人会本能地采取一些“自救”措施，其中最常见的一种就是试图扒开电梯门逃生。然而，这种做法不仅无效，甚至可能带来致命的危险。

首先，我们必须明确一个基本事实：电梯门在非正常状态下是无法轻易打开的。现代电梯在设计时就充分考虑了安全性，配备了多重保护机制。例如，电梯在运行过程中或停在非平层位置时，轿门与层门之间会通过机械和电气联锁装置保持紧密闭合状态，防止乘客意外开门。即使电梯发生故障停止运行，其门锁系统仍然处于锁定状态，除非电梯停在准确的平层位置，否则乘客在轿厢内部是无法徒手打开门的。

即便在某些特殊情况下，电梯门能够被部分打开，这种行为仍然存在极大的安全隐患。一方面，电梯可能随时恢复运行，一旦门被打开，系统可能会误判为有人进出而重新启动，导致夹伤甚至剪切事故；另一方面，如果电梯并未准确停靠在楼层，此时强行扒门，乘客可能会面临坠入井道的危险，后果不堪设想。

此外，试图通过撬门、踹门等方式强行逃生，还可能损坏电梯设备，导致救援难度加大，延长被困时间。专业的电梯救援工作必须由具备资质的维保人员进行，他们会根据电梯的具体故障情况，采取安全、有效的措施将乘客救出。因此，一旦发生电梯故障被困，最重要的是保持冷静，采取正确的应对措施。

那么，当电梯发生故障时，我们应该如何正确应对呢？以下是几个关键建议：

第一，保持冷静，不要惊慌。
电梯是一个相对封闭但结构坚固的空间，内部通常设有通风口，不会造成窒息。即使电梯突然停止运行，也不要惊慌失措，盲目采取危险动作。保持镇定是自救的第一步。

第二，立即按下报警按钮或拨打紧急电话。
现代电梯内部通常设有紧急报警按钮或五方通话系统，乘客可以通过这些装置与外界取得联系。如果报警按钮无效，可以尝试使用手机拨打电梯内张贴的救援电话，或者直接拨打110、119求助。

第三，利用电梯内的照明和风扇保持舒适。
电梯故障期间，照明和风扇通常仍能正常工作，尽量保持环境舒适，避免因缺氧或闷热引发身体不适。

第四，敲击电梯壁或大声呼救，引起外界注意。
如果无法通过电子设备联系外界，可以尝试敲击电梯金属壁，发出声响引起楼道或相邻楼层人员的注意。

第五，耐心等待专业人员救援，切勿自行扒门或试图爬出。
电梯井道内空间狭小、结构复杂，非专业人员擅自行动极易发生坠落、夹伤等事故。无论电梯停在哪一层，都必须等待专业救援人员到来后再进行解困。

值得一提的是，近年来全国各地都曾发生过因乘客擅自扒门而导致的伤亡事故。例如，某地一名女子在电梯故障后试图强行开门逃生，结果不慎跌入井道，造成严重受伤；另有一名男子在电梯卡在楼层之间时，试图从顶部通风口爬出，结果被夹在轿厢与井道之间，最终不幸身亡。这些悲剧的发生，无一不是因为错误的自救方式所致。

综上所述，在电梯发生故障时，最安全、最有效的做法就是保持冷静，使用电梯内的报警装置求助，并耐心等待专业人员前来救援。任何试图强行开门、撬门、踹门的行为，都是极其危险的错误操作，不仅不能帮助脱困，反而可能带来更严重的后果。电梯安全关系到每一个人的生命健康，只有掌握正确的应对知识，才能在关键时刻保护自己和他人的安全。